FAQ | PREGUNTAS FRECUENTES E INFO ÚTIL

¿A qué hora es el check-in? ¿Puedo hacer early check-in?
Nuestra hora de check-in es a partir de las 14:00 de la tarde, pero dependiendo del estado y disponibilidad de nuestras habitaciones pueden solicitarlo.

¿A qué hora es el check-out? ¿Hay posibilidad de Late check-out?
Generalmente fijamos el check-out antes de las 12:00 del mediodía, pero bajo solicitud y tras el abono del 50% adicional de su tarifa pueden alargar su estancia.

¿Qué documentos necesito para registrarme?
Cualquier documento válido y en vigor con valor suficiente para indicar su identidad es suficiente, tales como un DNI o documento de identidad de su país, carnet de conducir o pasaporte.

¿Puedo hacer check-in online?
Si, una vez formalizada su reserva puede solicitarnos realizar el check-in on-line y nosotros dispondremos todo lo necesario para que lo realice

¿Cuáles son los horarios del desayuno?
Los desayunos se sirven a partir de las 07:30h durante todos los días de la semana. Si necesitas desayunar más temprano podemos adaptarnos a tus horarios si avisas previamente.

¿Qué horario tiene la cafetería y el servicio de restauración?
El servicio de cafetería & restauración está disponible de 07:30h – 12:00h / 19:00h – 23:00h

¿Cuentan con caja fuerte?
Sí. Disponemos de servicio de caja fuerte para que puedas resguardar tus objetos de valor con total seguridad durante tu estancia.

¿Las habitaciones incluyen desayuno?
Sí. Disponemos de opciones de alojamiento en régimen de Alojamiento y Desayuno que incluyen el desayuno diario durante tu estancia. Puedes seleccionar esta modalidad al momento de realizar tu reserva.

¿Tienen restaurante o bar?
Sí. Nuestro hotel cuenta con servicio de cafetería. Ofrecemos servicio de desayunos todos los días de 7:30 a 12:00, con un opíparo desayuno continental. Además, disponemos de servicio de cenas de 19:00 a 23:00, con una deliciosa y asequible propuesta de menú
Para más información sobre el menú o necesidades alimentarias específicas, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

¿Tienen gimnasio?
Sí. El hotel dispone de gimnasio para uso exclusivo de nuestros huéspedes, equipado para que puedas mantener tu rutina de entrenamiento durante tu estancia. Para más información sobre horarios y normas de uso, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

¿Hay Wifi gratuito?
Sí. Contamos con conexión Wifi gratuita en todas las áreas del hotel para que nuestros huéspedes puedan mantenerse conectados durante tu estancia, ya sea para trabajar, navegar por internet o comunicarte con tus seres queridos.

¿Tienen consigna para equipaje?
Sí. Disponemos de servicio de consigna y conserjería para equipaje, para que puedas dejar tus maletas de forma segura antes del check-in o después del check-out y disfrutar de la ciudad con total comodidad.

¿Ofrecen servicio de despertador?
Sí. Contamos con servicio de despertador para que no pierdas tus compromisos ni planes durante tu estancia. Solo indícanos la hora a la que deseas que te llamemos y nuestro equipo se encargará de avisarte puntualmente.

¿Tienen servicio de recepción 24 horas?
Sí. Contamos con recepción abierta las 24 horas, y nuestro personal estará encantado de atender cualquier necesidad o consulta que puedas tener durante tu estancia, asegurando que tu experiencia sea cómoda y sin contratiempos.

¿A partir de qué edad se puede acceder a las instalaciones del gimnasio? ¿son de pago?
Nuestro gimnasio es un servicio gratuito para todos los clientes del hotel y se puede acceder a partir de 18 años.

¿Qué tipo de comidas y cenas se sirven en la zona de cafetería y restauración?
Te ofrecemos una amplia carta con propuestas que puedes disfrutar en la misma cafetería o en el comedor. Podrás encontrar, tapas, platos combinados, bocadillos, hamburguesas, sándwiches, dulces, cócteles… En el apartado de restauración puedes ampliar la información y ver la carta en PDF.

¿El hotel dispone de parking?
Sí, disponemos de servicio de parking cubierto para los clientes del hotel. Éste tiene un coste de 11,90€ diarios Puedes consultarnos a tu llegada al hotel y te daremos toda la información.

¿Ofrecen descuentos por reservas directas?
Si, ofrecemos la mejor tarifa al reservar directamente con nosotros. Las reservas realizadas a través de nuestra página web o por teléfono tienen un precio más bajo que las efectuadas por otros medios o plataformas externas. Además, en ocasiones incluimos beneficios exclusivos para reservas directas.

Además de descuentos exclusivos, ¿qué otras ventajas puedo conseguir reservando a través de la página web?

• Garantizamos una política de cancelación más flexible que el resto de los canales de venta.
• Podrás cancelar o modificar tu reserva de forma gratuita hasta 1 día(s) antes de la fecha de llegada (excepto en reservas con condiciones especiales).

¿Es seguro reservar a través de la web?
Por supuesto, trabajamos con empresas externas que nos garantizan la seguridad y confidencialidad de los pagos online.

¿Puedo reservar para grupos o eventos?
Sí, ofrecemos opciones y tarifas especiales para reservas de grupos y organización de eventos. Contamos con espacios y servicios adaptados para reuniones, celebraciones y encuentros corporativos. Para más información y cotizaciones personalizadas, te invitamos a contactarnos directamente.

¿Disponen de ofertas especiales para empresas?
Sí, disponemos de ofertas especiales diseñadas específicamente para empresas. En nuestro hotel entendemos las necesidades del viajero corporativo y de las organizaciones que requieren alojamiento frecuente para su equipo, por lo que ofrecemos tarifas preferenciales, condiciones flexibles y beneficios exclusivos para estancias de trabajo.

¿Disponen de ofertas especiales para grupos?
Sí, disponemos de ofertas especiales para grupos y, de hecho, estamos especializados en este tipo de estancias. Contamos con amplia experiencia en la gestión de reservas para grupos turísticos, eventos, cursos de formación, equipos deportivos y viajes de empresa y celebraciones familiares.
Ofrecemos tarifas especiales adaptadas al número de personas y a la duración de la estancia, así como condiciones flexibles y atención personalizada desde la solicitud hasta el check-out. Además, podemos organizar servicios adicionales como menús de grupo, salas para reuniones o eventos, y coordinación de actividades si se requiere.

¿Disponen de estacionamiento?
Sí. Ofrecemos estacionamiento para nuestros huéspedes con tarifa diaria: 11,90 € para coches y 9,90 € para motos. Es una opción segura y cómoda para que puedas disfrutar de tu estancia con total tranquilidad.

¿Hay transporte público cercano?
Sí. El hotel se encuentra a pocos metros de las estaciones de autobús y tren de la ciudad de Ávila, lo que reduce tus desplazamientos por la ciudad después de un largo viaje. Además, justo en la puerta del hotel hay una parada de bus urbano, ofreciendo un acceso rápido y cómodo a la ciudad.

¿Hay posibilidad de aparcamiento?
Sí, dispone de varias opciones de aparcamiento en los alrededores del hotel. Justo junto al establecimiento encontrará una zona verde de parking disuasorio. Más cerca del centro hay zona azul regulada, y en las calles que rodean el hotel también encontrará zona blanca de estacionamiento gratuito.
Además, el hotel ofrece servicio de parking propio para mayor comodidad y tranquilidad de nuestros huéspedes. Estaremos encantados de facilitarle más información sobre disponibilidad y condiciones.

¿A que distancia se encuentra el hotel del centro histórico de Avila?
El Hotel se encuentra a tan solo 10 minutos caminando del centro histórico de Avila

¿A que distancia se encuentra el Hotel de Madrid?
El Hotel se encuentra a 106 kms de distancia, alrededor de 1 hora y 25 minutos en coche.

¿A que distancia se encuentra el Hotel de Valladolid?
El Hotel se encuentra a 119 kms de distancia, alrededor de 1 hora y 30 minutos de viaje.

¿A que distancia se encuentra el Hotel de Salamanca?
El Hotel se encuentra a aproximadamente 95 km de Salamanca con un trayecto de alrededor de 1 hora.